Regulamin świadczenia usług HelpU

1. Informacje ogólne

• Usługi świadczy: HelpU, kontakt: kontakt@helpu.com.pl,                      tel. 690 45 00 45.

• Serwis HelpU łączy klientów z osobami wykonującymi usługi w zakresie: sprzątania, pomocy domowej, złotej rączki, przewozu, opieki nad seniorami, opieki nad zwierzętami oraz zleceń niestandardowych.

2. Zasady korzystania z usług

• Czas pracy liczony jest od momentu przyjazdu wykonawcy. Minimalny czas zlecenia: 1 godzina (lub zgodnie z wybraną usługą).

• Po pierwszej godzinie rozliczamy co każde rozpoczęte 30 minut.

• Pomocnicy wykonują jedynie prace, które nie wymagają specjalistycznych uprawnień (np. gazowe, elektryczne). W przypadku konieczności przyjazdu fachowca, klient ponosi wyłącznie opłatę minimalną za przyjazd i ocenę sytuacji.

3. Cennik i płatności

• Ceny godzinowe i dodatkowe opłaty (np. za dojazd km) znajdują się w Cenniku HelpU.

• Dokładna wycena ustalana jest z klientem przed rozpoczęciem usługi.

• Możliwe są zniżki w ramach pakietów godzinowych i rabatów stałych (szczegóły w cenniku).

4. Reklamacje i odpowiedzialność

• Reklamacje należy zgłaszać telefonicznie lub mailowo w ciągu 24 godzin od wykonania usługi.

• HelpU nie odpowiada za usługi wymagające kwalifikacji specjalistycznych, chyba że zostały wyraźnie zamówione.

• W przypadku zleceń niestandardowych, koszt i zakres odpowiedzialności ustalany jest indywidualnie.

5. Dane osobowe

• HelpU przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z Polityką Prywatności i RODO.

• Dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zleceń i kontaktu z klientem.

6. Zmiany regulaminu

• HelpU zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w każdym czasie.

• Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie, chyba że wskazano inaczej.

kontakt@helpU.com.pl

690 45 00 45