logoHelpU

Regulamin świadczenia usług HelpU

 

§1. Dane Usługodawcy

 

  1. Usługodawcą jest Marzenna Wiśniowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Help U Marzenna Wiśniowska”, z siedzibą w Jaworzynie Śląskiej 58-140, przy ulicy Słonecznej 11, NIP: 8841286789, e-mail: kontakt@helpu.com.pl, tel.: 690 45 00 45, zwana dalej „Usługodawcą”.

  2. Usługodawca nie jest czynnym podatnikiem VAT (korzysta ze zwolnienia z podatku VAT).

  3. Regulamin określa zasady świadczenia usług na rzecz Klientów.

 

§2. Definicje

 

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.

  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Usługa – czynności wykonywane przez Usługodawcę w zakresie określonym w §3.

 

 

§3. Zakres usług

 

  1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie m.in.:

  • sprzątania,

  • pomocy domowej,

  • drobnych napraw („złota rączka”),

  • przewozu,

  • opieki nad seniorami,

  • opieki nad zwierzętami,

  • zleceń niestandardowych.

  1. Usługi mogą być wykonywane przez:

  • pracowników Usługodawcy,

  • współpracowników,

  • podwykonawców działających na zlecenie Usługodawcy.

  1. Stroną umowy z Klientem jest zawsze Usługodawca.

  2. Wykonywane są wyłącznie czynności niewymagające specjalistycznych uprawnień (np. gazowych, elektrycznych), chyba że wyraźnie ustalono inaczej.

 

 

§4. Zawarcie umowy

 

  1. Zamówienia przyjmowane są telefonicznie.

  2. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie:

  • telefonicznego przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę,

  • ustalenia zakresu, terminu i wynagrodzenia,

  • potwierdzenia warunków realizacji (ustnie lub SMS).

  1. Składając zamówienie, Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem.

 

 

§5. Zasady realizacji i rozliczeń

 

  1. Czas pracy liczony jest od momentu przyjazdu wykonawcy na miejsce realizacji usługi.

  2. Minimalny czas zlecenia wynosi 1 godzinę (lub zgodnie z ustaloną usługą).

  3. Po pierwszej godzinie rozliczenie następuje za każde rozpoczęte 30 minut.

  4. Ostateczna wycena ustalana jest z Klientem przed rozpoczęciem usługi.

 

 

§6. Cennik i płatności

 

  1. Aktualny cennik dostępny jest na stronie internetowej Usługodawcy.

  2. Płatność następuje bezpośrednio po wykonaniu usługi, chyba że ustalono inaczej.

  3. Dostępne formy płatności:

  • gotówka,

  • BLIK,

  • płatności elektroniczne (Przelewy24),

  • przelew (jeżeli ustalono indywidualnie).

  1. Usługodawca wystawia paragon fiskalny. Na żądanie Klienta wystawiana jest faktura (w przypadku zwolnienia z VAT – faktura bez podatku VAT).

 

 

§7. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

 

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia.

  2. Składając zamówienie, Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.

  3. Po pełnym wykonaniu usługi Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy.

  4. Jeżeli usługa została wykonana częściowo na wyraźne żądanie Konsumenta, zobowiązany jest on do zapłaty za wykonaną część usługi.

 

 

§8. Reklamacje

 

  1. Reklamacje można składać:

  1. Reklamacja powinna zawierać:

  • dane Klienta,

  • datę realizacji usługi,

  • opis zastrzeżeń.

  1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

 

 

§9. Odpowiedzialność

 

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi.

  2. Usługodawca odpowiada za działania pracowników oraz podwykonawców jak za działania własne.

  3. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

  4. Ograniczenie, o którym mowa w ust. 3, nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

  • zatajenia przez Klienta istotnych informacji,

  • wad istniejących przed rozpoczęciem realizacji usługi,

  • działania siły wyższej.

 

 

§10. Dane osobowe

 

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Usługodawcy.

 

 

§11. Postanowienia końcowe

 

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

  2. Zmiany publikowane są na stronie internetowej Usługodawcy.

  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.

  4. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od ich opublikowania.

Zamów usługę na Booksy

Obserwuj nas na Facebook 

kontakt@helpU.com.pl

690 45 00 45